海外售后服务工程师

岗位职责：
工作职责
● 远程或者海外现场帮助海外客户分析解决设备遇到的技术问题，快速定位问题，提供技术支持或解决方案，满足海外客户关切；
● 完整、客观的收集记录海外服务现场所遇到的问题，如果无法解决，协调主管或者专家提供支持，更新案例知识库；
● 以结果为导向，独立完成海外设备的现场调试工作，满足海外客户要求，达到验收条件，并签署相关售后服务报告；
● 对海外客户进行产品知识、现场应用等培训指导；
● 具备良好的服务意识，与海外终端用户积极沟通，提升海外客户满意度；
任职资格：
任职资格
教育背景 Education Background:
本科学历，机电一体化、电气自动化，机械等相关专业；
知识&技能 Knowledge & Skill:
● 有一定的Word, EXCEL及PowerPoint等办公软件使用基础；
● 具备基础英语沟通读写能力，可适配海外现场对接、客户服务场景。
职位关键能力 Job Key Competence：
● 良好的组织、沟通协调能力；
● 积极主动的工作态度；
● 团队协作；
双休，八小时工作制，法定年假，法定节假日，绩效奖金，办公环境好